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uxHH - UX Community Hamburg & Blogs im Fluss
Public posts from @uxHH@hci.social & Das Neueste aus Hamburgs User Experience Blogs
Wed, 13 May 2026 06:25:12 +0000
User Research wirksam machen: Impact-Argumentation statt ROI-Illusion!
Was bringt uns User Research eigentlich? Lässt sich der Beitrag von UX / User Research zum Geschäftserfolg messen, hat das „Business Impact“? Messbar, idealerweise als erkennbaren und messbaren Wertbeitrag zum Return on Investment?
Die Frage ist nachvollziehbar.
Aber sie ist falsch gestellt.
Denn sie unterstellt, dass sich die Wirkung von User Research isolieren, kausal zurechnen und in eine Kennzahl überführen lässt. Genau das ist in der Praxis selten der Fall.
Was wir tun – und wie User Research Wirkung entfaltet!
Wir wissen ziemlich genau, was wir als UX- und User Researcher:innen tun:
- Wir verstehen und beschreiben Nutzungskontexte.
- Wir identifizieren Bedarfe und Probleme.
- Wir spezifizieren und priorisieren Anforderungen.
- Wir testen Produkte mit Nutzern und Kunden.
Kurz: Wir erzeugen Erkenntnisse („Insights“) und schaffen Wissen.
Was dabei oft unterschätzt wird: Ein großer Teil unserer Arbeit besteht nicht in der Durchführung von Studien, sondern in der Zusammenarbeit mit anderen.
- Wir stimmen uns mit Produktteams ab.
- Wir entwickeln und klären Fragestellungen.
- Wir vermitteln und kontextualisieren Ergebnisse.
- Wir sorgen dafür, dass Erkenntnisse verstanden und genutzt werden.
User Research ist damit keine reine Forschungsfunktion. Unsere Arbeit ist Teil des Entscheidungsprozesses beim Gestalten digitaler Produkte und Services.
„Wir liefern nicht nur Erkenntnisse, wir machen Entscheidungen besser.“
Wo entsteht eigentlich die Wirkung von UX / User Research?
Sie entsteht dort, wo auf Basis von Erkenntnissen entschieden wird:
- bei der Gestaltung von Produkten und Services,
- bei der Priorisierung von Inhalten und Funktionen
- bei strategischen Weichenstellungen zur Wertschöpfungsarchitektur oder zum Geschäftsmodell.
UX / User Research wirkt im Entscheidungsprozess. Und diese Wirkung ist doppelt:
Wir helfen, Risiken und Fehlentwicklungen zu vermeiden – und Potenziale zu erkennen und zu erschließen.
„Wir erklären unsere Wirkung oft über das, was wir verhindern
– nicht über das, was wir ermöglichen.“
Warum wir unsere Wirkung oft falsch erklären!
Wenn ein Produkt erfolgreich ist, liegt das selten nur an User Research. Erfolg entsteht im Zusammenspiel aus Erkenntnissen, Umsetzung, Marktbedingungen, Wettbewerb und Timing.
Den Wertbeitrag einer einzelnen Disziplin darin isoliert bestimmen zu wollen, ist kaum möglich. Und dennoch versuchen wir es immer wieder. Wir versuchen, unseren Wert über Return-on-Investment-Betrachtungen zu rechtfertigen.
Das ist eine Illusion, von der wir uns lösen sollten. Denn ROI setzt eine eindeutige Ursache-Wirkungs-Beziehung voraus. User Research wirkt aber niemals isoliert. Seine Wirkung entfaltet sich im System:
Insights × Umsetzung × Marktbedingungen × Wettbewerb × Zeit
Wenn einer dieser Faktoren schwächelt, leidet das Ergebnis, auch bei exzellenter, objektiver und valider Markt-, Kunden- und Nutzerforschung. Wer hier nach einem exakten ROI sucht, setzt auf Scheingenauigkeit.
Wirkung dort messen, wo sie entsteht!
Wenn User Research im Entscheidungsprozess wirkt, liegt eine Frage nahe: Warum messen wir seine Wirkung nicht genau dort?
Statt nach einem eindeutigen ROI-Wirkungsbeitrag vergebens zu suchen, sollten wir den Blick auf die Zusammenarbeit mit denjenigen richten, die Entscheidungen treffen:
- Produktmanagerinnen und Produktmanager
- Product Owner
- Fachbereichsleiter und Fachbereichsleiterinnen
- Top-Management (Marketing, Vertrieb, HR …).
Die zentrale Frage:
„Wie gut konnte ich als UX / User Researcher dich dabei unterstützen, erfolgreich zu sein?“
Diese Perspektive verändert, wie wir den „Business Impact“ unserer Arbeit messen und belegen.
Genau diese Wirkungen werden selten gemessen. Umso wichtiger sind Ansätze. die das ändern – wie zum Beispiel der von Frederik Bader entwickelte Research Promoter Score.
User Research ist – wie strategische Beratung, Mediaplanung oder kreative Arbeit – kein Profit Center. Unser Beitrag liegt in besserer Entscheidungsqualität.
Mein Appell
Es ist an der Zeit, unseren Blick auf UX und User Research zu schärfen.
Weniger Rechtfertigung über ROI.
Weniger Fokus auf das, was wir verhindern.
Mehr Klarheit darüber, was wir tatsächlich bewirken:
- Wir erhöhen Entscheidungsqualität.
- Wir reduzieren Unsicherheit.
- Wir helfen, die richtigen Dinge richtig gut zu gestalten.
Und mehr Klarheit auch zu der Frage: Wie steigern wir die Zufriedenheit von Entscheiderinnen und Entscheidern („Executive Experience“) in unseren Unternehmen, den Nutzenden unsere „Insights“?
Zwischen dem, was wir liefern …
- eine valide und zuverlässige Datengrundlage
- klare Schlussfolgerungen
- nachvollziehbare Handlungsempfehlungen
und dem, was am Ende entschieden und umgesetzt wird, liegen …
- persönliche Verantwortung von Entscheiderinnen und Entscheidern
- Erfahrungen aus der Vergangenheit mit Tops und Flops
- wahrgenommene Risiken und Ängste.
Wie gut versteht ihr, liebe User Researcherinnen und liebe User Researcher, die Menschen in euren Unternehmen, die mit euren Ergebnissen arbeiten und entscheiden?
Ihre Ziele.
Ihre Zwänge.
Ihre Sorgen und Ängste.
Ihre emotionalen Realitäten.
Ihre Risiken, die sie abwägen, eingehen oder meiden müssen.
Executive Experience (EX) als neues Betätigungsfeld für User Researcher (w/m/d)?
Ich frage mich, ich frage euch:
Behandeln wir Entscheider, Manager und Kolleg aus Entwicklung, Marketing, Sales und Produktmanagement manchmal zu wenig als Kunden und Nutzer unserer Arbeit?
Versetzen wir uns zu selten in sie hinein?
Verstehen wir ausreichend, was sie antreibt, woran sie gemessen werden, welche Risiken sie sehen, was sie fühlen und warum sich manche Entscheidungen trotz klarer Datenlage eben nicht nachvollziehbar anfühlen?
Und ist genau das vielleicht einer der Gründe, warum gute UX / User Research manchmal weniger Einfluss entfaltet als sie könnte?
Dieser Beitrag erschien in ähnlicher Form auf marktforschung.de in meiner Kolumne Klarblick UX.
Der Beitrag User Research wirksam machen: Impact-Argumentation statt ROI-Illusion! erschien zuerst auf Nutzerbrille.
Tue, 12 May 2026 09:31:00 +0000
Startschuss für die International Computer Music Conference in Harburg
Der Beitrag Startschuss für die International Computer Music Conference in Harburg erschien zuerst auf ligeti zentrum.
Wed, 06 May 2026 05:30:00 +0000
Was Product People glücklich macht
In der Product Community wird viel darüber gesprochen, wie gute Produktarbeit aussehen sollte: autonom, nutzerzentriert, outcome-orientiert und agil. Aber wie erleben Product People ihren Arbeitsalltag tatsächlich? Eine Online-Befragung zeigt, welche Rolle gelebte agile Prinzipien, Vertrauen und empfundene Produktwirksamkeit für ihre Arbeitszufriedenheit spielen.
Weiterlesen auf produktbezogen.de
produktbezogen.de – Der Blog für Produktmanagement und User Experience Design
Aktuelle Artikel | Buchempfehlungen | Jobs | Über uns
Sun, 03 May 2026 09:17:52 +0000

#uxHH Roundtable am 28.5.26 :: Die Zukunft von UX Wer sind wir morgen und wenn ja, wie viele? – mit den Panelistas Sabine von Nordheim, Thomas Latus, Sabine Hipp und @wolfbruening
Infos: https://uxhh.de/#roundtable
Tickets: https://www.eventbrite.de/e/uxhh-roundtable-ux-design-im-wandel-tickets-1988392614837
#uxevents in Hamburg
Thu, 30 Apr 2026 11:06:47 +0000
Von Orgelpfeifen und Software-Plugins, Teil 3: Ein Hamburger Klang geht um die Welt
Der Beitrag Von Orgelpfeifen und Software-Plugins, Teil 3: Ein Hamburger Klang geht um die Welt erschien zuerst auf ligeti zentrum.
Wed, 29 Apr 2026 15:30:53 +0000
Musik in unserer digitalen Zeit: Programm-Highlights der Off-ICMC
Der Beitrag Musik in unserer digitalen Zeit: Programm-Highlights der Off-ICMC erschien zuerst auf ligeti zentrum.
Wed, 29 Apr 2026 09:30:16 +0000
Spec-Driven Development – Wer die Spec schreibt, bestimmt, was gebaut wird
Unser Entwicklungstempo hat sich verändert. Seit wir massiv auf KI setzen, läuft die Umsetzung spürbar schneller – und ich merke, dass wir im Produktmanagement anfangen, hinterher zu hecheln. Anforderungen, die früher erst für den nächsten Sprint klar sein mussten, brauchen jetzt oft eine Klärung gestern. User Research, das Ausarbeiten der richtigen Requirements, Abstimmungen mit Stakeholdern: All das kostet Zeit, die wir gefühlt nicht mehr haben.
In diesem Kontext hat mich einer unserer Entwickler kürzlich auf Thema aufmerksam gemacht, welches in der AI-Coding-Community gerade heiß diskutiert wird: Spec-Driven Development. Meine erste Reaktion war ehrlich gesagt zweigeteilt.
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Mon, 27 Apr 2026 11:23:51 +0000
Von Orgelpfeifen und Software-Plugins, Teil 2: Arp Schnitger und die größte Orgel der Welt
Der Beitrag Von Orgelpfeifen und Software-Plugins, Teil 2: Arp Schnitger und die größte Orgel der Welt erschien zuerst auf ligeti zentrum.
Thu, 23 Apr 2026 05:30:47 +0000
5 Tools für KI-gestütztes Produktmanagement
Mit dem Einsatz von künstlicher Intelligenz lassen sich Ergebnisse nicht nur deutlich schneller erzielen, sondern auch in besserer Qualität. Das belegen verschiedene Studien (Shakked Noy & Whitney Zhang, 2023; Erik Brynjolfsson & Lindsey Raymond, 2023). Demnach konnten Probanden unter Zuhilfenahme von KI-Tools wie LLMs ihre Produktivität um 14 bis 40 Prozent steigern und das bei gleichzeitig besserem Output. Was für die Arbeitswelt im Allgemeinen gilt, gilt insbesondere in der Produktentwicklung. Gerade hier bietet KI enormes Potenzial.
Welche Tools dabei helfen, dieses zu heben und wie sie die Rolle des Produktmanagers grundlegend verändern, haben wir im Folgenden zusammengefasst.
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Tue, 14 Apr 2026 11:22:28 +0000
Von Orgelpfeifen und Software-Plugins, Teil 1: Die Orgel als Hochtechnologie seit dem Mittelalter
Der Beitrag Von Orgelpfeifen und Software-Plugins, Teil 1: Die Orgel als Hochtechnologie seit dem Mittelalter erschien zuerst auf ligeti zentrum.
Mon, 30 Mar 2026 13:04:16 +0000

#omnia360, #nutzerbrille und (neu bei Blogs im Fluss) das ligeti-Zentrum >>> https://uxhh.de/blogs/
Sat, 14 Mar 2026 17:18:47 +0000

Du bis ein UX-Blogger aus Hamburg oder Deine Firma in der Metropolregion Hamburg hat einen Blog und kümmert sich um die UX von Produkten und Services? Dann nehmen wir gerne Deinen RSS-Feed für #BlogsImFluss auf.
Denn das Syndikat fließt wieder https://mprove.de/blogs/rss/index.php?rss=http://blogs.uxhh.de/feed/
( Jetzt schon im Menü; und bald auch direkt auf der Site uxhh.de )
Sun, 01 Feb 2026 11:02:44 +0000

Fotos – Feedback – Referenzen zum UX Roundtable mit Thorsten Barré "AUF" uxHH >> https://uxhh.de/roundtable/archiv/index.html#jan26
Thu, 08 Jan 2026 19:40:59 +0000

Save the date & get your ticket now for the Hamburg UX Roundtable on 29-Jan-2026 :: Thorsten Barré from #JAKALA on "One UX to rule them all? Multi-Touchpoint UX für die ZDF Streaming-Plattform"
Fri, 05 Dec 2025 07:49:01 +0000

Will you join us at the uXmas gathering at Fleetinsel Christmas Market next Tuesday Dec-9?
Info and registration via eventbrite >> https://www.eventbrite.de/e/uxmas-gathering-2025-tickets-1967199365257
Thu, 21 Aug 2025 15:05:52 +0000

Stefani Rohrbeck zu Gast im #uxHH Roundtable am 9.9.25
User Experience ist Wandel. Um nicht immer den gleichen Quark zu produzieren, müssen auch Abläufe in Design- und Produktteams verändert werden. Wie gelingt es uns, Teams auf neue Ziele einzunorden? Stefani diskutiert mit uns die Bedingungen für erfolgreiche Transformationen.
Infos und (kostenfreie) Tickets :: https://uxhh-change.eventbrite.de/
Tue, 29 Jul 2025 10:00:12 +0000
Zukünftige #uxevents in Hamburg :: https://uxhh.de/
Tue, 29 Jul 2025 09:15:03 +0000

Impressionen vom wunderbaren »UX and the FUTURE«-Roundtable bei prismeo.
Vielen Dank an Kai Klopsch und Jan Maas für die Gastfreundschaft; an Kai auch für seinen Vortrag!
Mon, 16 Jun 2025 14:32:13 +0000

Herzliche Einladung zum Sommer-uxHH-Dinner-Roundtable am Montag, den 14.Juli bei mama neben dem Rathaus.
Tickets: https://uxhh-summer-2025.eventbrite.de/
Mon, 21 Apr 2025 16:14:41 +0000

SaveTheDate :: #uxHH Roundtable am 26.5.2025 in der Hamburger HafenCity. Kostenlose Early Bird Tickets gibt es ab sofort via https://uxhh.de/#aktuell
Mon, 13 Jan 2025 20:53:20 +0000

"Erfolgsfaktor UX-Writing" – Sichere Dir jetzt ein kostenfreies Ticket für den nächsten #uxHH Roundtable am 30.1. mit Isabelle von Moeller und Sebastian Kopp:
Infos und Ticket: https://uxhh.de/
Mon, 09 Dec 2024 20:40:43 +0000

Noch einmal schlafen. Dann ist uxHH Weihnachtsmarkt. https://www.eventbrite.de/e/uxmas-gathering-tickets-1082104376319
Thu, 24 Oct 2024 12:21:45 +0000

Designing for a Better World 🌎 🌍 🌏 Noch 3 Wochen bis zum WUD (World Usability Day) am 14. November – Live an der HAW Finkenau. Wir treffen uns und laden Euch alle herzlich zu Diskussionen und Vorträgen rund um Design, Accessibility/Zugänglichkeit, sowie Nachhaltigkeit ein.
Organisiert wird der kostenlose Spätnachmittag von uns #uxHH und dem SUX-Netzwerk.
Programm und kostenfreie Tickets via https://wudhh.de/
Wed, 16 Oct 2024 09:17:44 +0000
#WUDHH is back. Save the date or (even better) get your free ticket for 14-Nov-2024 :: https://wudhh.de/
Thu, 23 May 2024 10:33:40 +0000
[ 🎞️ ]Der Film zum #uxHH Roundtable über Kollaboration im Virtuellen Raum.
Links und Infos: https://uxhh.de/roundtable/archiv/index.html#mai24
/Ein Film von Prismeo https://prismeo.de/
Thu, 23 May 2024 09:46:59 +0000

"Wenn es uns gelingt, die drahtlose Technologie perfekt anzuwenden, verwandelt sich die Erde in ein riesiges Gehirn. …
Und nicht nur das, wir werden uns durch das Fernsehen und die Telefonie so perfekt sehen und hören können, als säßen wir uns direkt gegenüber, auch wenn uns viele Kilometer trennen.
Die Instrumente, mit denen wir all das durchführen können, werden sehr viel einfacher sein als unser heutiges Telefon. …" –Nikola #Tesla, 1926
/via https://www.linkedin.com/posts/janmaas_kollaboration-im-virtuellen-raum-video-nachklapp-activity-7199076963435642883-wUjh
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