Der Kampf um Aufmerksamkeit und Click-Raten führt zu Content-Formaten, die den kurzfristigen Erfolg um jeden Preis suchen. Für nachhaltige Kundenbeziehungen muss man hingegen eine positive User Experience gestalten, die den Menschen ins Zentrum stellt. Es geht darum, wie wir die Welt wahrnehmen und wie Medienmacher eine Bresche durch den Datendschungel schlagen.

Matthias Müller-Prove (mprove.net) ist unabhängiger Experience- und Interaktions-Designer.

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